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MNG712

Strumenti e metodologie di Business Process Management

Il corso illustra le metodologie e gli strumenti necessari per l'implementazione del Business Process Management il cui obiettivo è orchestrare e controllare i processi di business di un'azienda. Durante il corso sono illustrati i vantaggi ed il valore aggiunto di un approccio BPM ed esaminate le principali metodologie di orchestrazione, controllo e monitoring dei processi di business. Per fornire un quadro completo, sono anche studiati gli strumenti tecnologici e metodologici a supporto di un approccio BPM.

Durata 3 giorni

Programma

Introduzione al Business Process Management:
nozioni di SOA
concetti di "Business Process Management"
vantaggi e valore aggiunto di un approccio BPM
problematiche e terminologia.
Approccio "Business Process Management":
ciclo di vita di un processo di business
analisi dei processi
controllo dei processi
Continuous Process Improvement (CPI)
definizione delle responsabilità dei processi.
Implementazione "Business Process Management":
features VETRO (Validation, Enrichment, Transformation, Routing, Orchestration)
workflow management
orchestrazione dei processi
monitoring dei processi
best practices e casi d'uso reali.
Strumenti "Business Process Management":
elementi costitutivi
Business Process Modelling Notation (BPMN)
documentazione dei processi (RACI, SIPOC)
introduzione a Dynamic BPM e BPM Event Driven
tecnologie e piattaforme (commerciali ed open source), soluzioni proposte
maturity model ed evoluzioni future.
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